کسبوکارهای آنلاین در ایران بیش از هر بخش دیگری به پایداری اتصال وابستهاند. در دورههای اختلال، فروش فروشگاههای اینترنتی کوچک تا ۷۰٪ و درآمد تبلیغات آنلاین تا ۵۰٪ کاهش یافته است.
خسارت پنهان: اعتماد مشتری
هزینه مستقیم اختلال با فروش ازدسترفته سنجیده میشود، اما هزینه غیرمستقیم آن بزرگتر است: مشتریای که یک بار سفارشش لغو شده، احتمال کمتری دارد دوباره آنلاین خرید کند. این اثر در دادهها با چند هفته تأخیر دیده میشود.
زیرساخت ناپایدار، هزینه سرمایه را برای همه کسبوکارهای دیجیتال بالا میبرد؛ سرمایهگذار ریسک اختلال را در قیمتگذاری لحاظ میکند.
برآورد این تحلیل نشان میدهد در سناریوی اختلال یکهفتهای، خسارت مستقیم کسبوکارهای آنلاین از ۵ هزار میلیارد تومان فراتر میرود.
